2010-05

クレーム・アングレーズがおいしいお店の情報募集中！
デザート・フルーツにかけるとおいしいよ♪
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春になると健康診断と言うのがここ数年の行事としてあるのですが、幸い特に大きな異常もなく、メタボでも引っかからないで健康な状態を保てています。
ただ、何度やってもなれないのが、バリウムですね。どうも美味しくはいただけない。当然ですが・・・。もちろん、必要なことなので少しくらいは我慢も必要です。身体に欠陥がないかを調べる大切なものであるとはわかっているものの、何となく面倒に思ってしまうのはいけないですね。
そういった身体の健康チェックと同時に身長や体重を測るのでが、ここ数年、身長に異変が起きていています。
私は、高校を卒業して以来もう何年も自分の身長は１７０センチだと信じて疑わなかったのですが、もちろん、その後も何度か測ってみて変わっていなかったのです。
それが３年前、何だか新しい機械を導入されたようで、突然３センチほど縮んでしまったんです。
ありえないことです。
ここに来て３センチの違いは結構ショックでした。
別に実際に縮んだわけではないのでしょうが・・・ところがその次の年には元に戻っていました。去年のは機械の故障？しかし、昨年はまた２センチほど縮んでいて、どういうことなんだと、この機械は欠陥品とじゃないかと思いたたくなりました。
今年は果たしてどう出るか・・・健康よりもそっちが気になります。

山川設計　クレーム撲滅を目指す動き
山川設計　欠陥には厳しいチェック体制
山川設計　新宿にあるオシャレな事務所

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商品を購入して、何か問題があったとき、購入先やメーカーに問題点を指摘しますよね。
一般的にその指摘はクレームと呼ばれることになるのですが、これって購入者によって、かなり幅があるような気がします。
例として野菜や果物の場合を考えてみましょう。
野菜や果物を購入して、自宅で半分に切ったら中が傷んでいた。
外見からはわからない傷みかただった。
ただそれによって使用できないから、今日の献立のメニューを変更しなくてはならない。
こういうことは比較的ありがちではないでしょうか。
野菜や果物などは人間の力でなんともならない部分もありますし、
外見がきれいならそのまま流通に乗ってもある程度は仕方ありません。
でも実際に購入したものが使用できなかったことは確かで、困ったことは確か。
これはクレームを言うか言わないか、人によって判断が分かれるのではないでしょうか。
何にでもいう人は何も悩まずに言うのでしょうけど。
このように同じ商品でもクレームと感じるかどうかは、購入者によってかなり変わってくるのでしょうね。

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